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Gaming Support Agent mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Deine Aufgaben
Wir brauchen Verstärkung und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen

Gaming Support Agent (m/w/d) mit sehr guten Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen

Deine Aufgaben:

  • professionelle Bearbeitung der Kundenanfragen via E-Mail in enger Zusammenarbeit mit dem Produktteam
  • Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen und schnellen Support-Abwicklung mit Hilfe verschiedener Tools
  • Prominente Darstellung von Spielern und Charakteren
  • Implementation und Optimierung von Qualitätsstandards in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
  • Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes durch Befolgung etablierter Abteilungsrichtlinien, Prozesse und Standards
  • Arbeit im Team und Informationsaustausch über mehrere internationale Teams hinweg
Das solltest du mitbringen
  • erste Erfahrungen im Kundensupport
  • Interesse an Online Spielen und eine große Leidenschaft für diese
  • Sehr gute Französisch- und/oder Deutsch-/ und/oder Englischkenntnissen (2 der Sprachen sollten vorhanden sein)
  • Service- und kundenorientiertes Verhalten und einen hohen Qualitätsanspruch
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit zum Multitasking 
  • Geduld, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten 
  • Belastbarkeit und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke
  • Hohe Qualitätsstandards und Kundenorientierung
Was wir bieten
Es wartet ein spannender und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum sowie zahlreichen Entwicklungsperspektiven auf dich.

In unserem interkulturellen und engagierten Team arbeitest du selbstständig und eigenverantwortlich und erhältst darüber hinaus die Möglichkeit, abwechslungsreiche Projekte zu initiieren.

Deine Ansprechspartnerin für diese Stelle ist Mara Dinulescu.
Über uns
MGI (Media and Games Invest plc) ist in den beiden Märkten Spielveröffentlichung (Geschäftssegment Gaming) und digitale Werbung (Geschäftssegment Media) tätig.
 
Das Segment Gaming konzentriert sich auf die Veröffentlichung, den Betrieb und Support von Online- und Mobil-Spielen und wird von der gamigo group betrieben. Es verfügt derzeit über ein Portfolio, von über 25 Massively Multiplayer Online Games und mehr als 5.000 Casual Games.
Zur gamigo group gehören unter anderem die Tochterfirmen gamigo AG, gamigo Publishing GmbH, gamigo US Inc., aeria games GmbH etc.
 
Der Geschäftsbereich Media der MGI bietet Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette der digitalen Werbung mit dem Schwerpunkt der Optimierung der Kundengewinnung in der Spieleindustrie an.
Das Media Segment besteht aus Tochtergesellschaften wie unter anderem Verve Group, PubNative, AppLift, me digital und Media Elements Group (Reach Hero GmbH, adspree media GmbH, Mediakraft Networks GmbH).
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an gamigo. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@gamigo.com.

Lebenslauf, Anschreiben

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